DIRECTION DE LA QUALITÉ ET DE L’ACCOMPAGNEMENT DU CHANGEMENT

1 - MISSIONS

Les missions de la Direction de la Qualité découlent essentiellement de l'article 7 du Décret n°2018-38 du 17 Janvier 2018 portant organisation du Ministère de la Fonction Publique. Elle est chargée :

  • de définir et de proposer une politique qualité ;
  • de mettre en place, de développer et d'évaluer périodiquement la démarche qualité ;
  • de promouvoir l'approche qualité et de contrôler son application ;
  • de planifier et de contrôler la mise en œuvre des audits qualités internes et externes et effectuer des enquêtes de satisfaction des usagers ;
  • de suivre la mise en œuvre des recommandations des inspections ;
  • de contrôler la mise en œuvre des actions qualités, préventives ou correctives ;
  • de définir les orientations en matière de formation au management de la qualité.

2 - ORGANISATION

Conformément à l’article 7 du Décret n°2018-38 du 17 Janvier 2018, la Direction de la Qualité est dirigée par un Directeur nommé par décret. Il a rang de Directeur d’Administration Centrale.

La Direction de la Qualité comprend deux Sous-directions :

  • la Sous-Direction des Enquêtes d'Opinions ;
  • la Sous-Direction de la Certification des Procédures.

Les Sous-directions sont dirigées par des Sous-directeurs nommés par arrêté. Ils ont rang de Sous-directeur d’Administration Centrale.

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